Верификация Meta
Как пройти верификацию бизнеса в Meta для снятия лимитов WhatsApp Business API
Верификация бизнеса в Meta — это процесс подтверждения легитимности вашей компании. Она не обязательна для начала работы с WhatsApp через Pleep, но настоятельно рекомендуется для снятия ограничений и повышения доверия.
Нужна ли верификация?
Без верификации
- Подключение к WhatsApp Business API возможно за 10 минут
- Лимит: 250 уникальных контактов в день для отправки бизнес-сообщений
- Все базовые функции доступны: приём сообщений, ответы, AI-агент
- Входящие сообщения от клиентов не ограничены — лимит касается только исходящих бизнес-инициированных сообщений
С верификацией
- Лимит увеличивается поэтапно: 1 000 → 10 000 → 100 000 → неограниченно
- Повышение лимита происходит автоматически при хорошем рейтинге качества
- Возможность получить «зелёную галочку» (Official Business Account) — дополнительный знак доверия
- Более высокий приоритет при рассмотрении апелляций
Рекомендация
Если вы только начинаете и у вас небольшая клиентская база — можете подключиться без верификации и пройти её позже. Для бизнесов с более чем 250 клиентами в день верификация необходима.
Процесс верификации
Шаг 1. Подготовьте документы
Вам понадобятся:
- Свидетельство о регистрации компании (или выписка из реестра юридических лиц)
- Налоговая декларация или справка о постановке на учёт
- Коммунальный счёт или банковская выписка на имя компании (для подтверждения адреса)
- Документы должны быть на латинице или с нотариальным переводом
Шаг 2. Проверьте профиль
Перед подачей заявки убедитесь:
- Название в Meta Business Portfolio совпадает с документами
- Адрес компании указан корректно
- Телефон и email заполнены
- Сайт компании указан и работает
Шаг 3. Подайте заявку
- Перейдите в Meta Business Settings
- В левом меню откройте Security Center (Центр безопасности)
- Найдите раздел Business verification (Верификация бизнеса)
- Нажмите Start Verification (Начать верификацию)
- Выберите страну и тип документа
- Загрузите документы
- Введите код подтверждения, отправленный на телефон или email компании
Шаг 4. Ожидайте результата
- Проверка обычно занимает 2–7 рабочих дней
- В некоторых случаях Meta может запросить дополнительные документы
- Статус можно отслеживать в Security Center
- Результат придёт на email, указанный в Meta Business Portfolio
Уровни лимитов сообщений
После верификации лимиты повышаются автоматически на основе рейтинга качества:
| Уровень | Лимит уникальных контактов/день | Условие повышения |
|---|---|---|
| Без верификации | 250 | Пройти верификацию |
| Уровень 1 | 1 000 | Отправить 500+ сообщений за 7 дней при зелёном рейтинге |
| Уровень 2 | 10 000 | Отправить 5 000+ сообщений за 7 дней при зелёном рейтинге |
| Уровень 3 | 100 000 | Отправить 50 000+ сообщений за 7 дней при зелёном рейтинге |
| Неограниченный | Без лимита | Автоматически при стабильном зелёном рейтинге на уровне 3 |
Снижение лимитов
Лимиты могут быть снижены, если рейтинг качества падает до красного. Следите за рейтингом в WhatsApp Manager и своевременно реагируйте на жалобы.
Частые причины отказа
- Несовпадение названий — название в документах не совпадает с Meta Business Portfolio
- Нечитаемые документы — скан плохого качества или фото под углом
- Просроченные документы — срок действия справки истёк
- Несоответствие адреса — адрес в документах отличается от указанного в настройках
- Документы не на латинице — Meta не принимает документы на кириллице без перевода
Зелёная галочка (Official Business Account)
После успешной верификации вы можете подать заявку на получение зелёной галочки — значка подтверждённого бизнеса, который отображается рядом с вашим именем в WhatsApp.
Требования
- Пройденная верификация бизнеса в Meta
- Достаточная известность бренда (Meta оценивает самостоятельно)
- Активный и качественный профиль WhatsApp Business
Как подать заявку
- Перейдите в WhatsApp Manager
- Откройте настройки номера
- Найдите раздел «Official Business Account»
- Подайте заявку
Примечание
Зелёная галочка выдаётся по усмотрению Meta, и не все бизнесы её получают. Она не является обязательной для полноценной работы с WhatsApp Business API.