Что нужно для подключения
Полный список требований для подключения WhatsApp к Pleep через WhatsApp Business API
Перед подключением WhatsApp к Pleep убедитесь, что у вас есть всё необходимое. Ниже — подробный чек-лист с пояснениями по каждому пункту.
1. Номер телефона
Вам нужен номер телефона, который будет использоваться для WhatsApp Business API. Есть два варианта:
Вариант А: Использовать существующий номер
Если у вас уже есть номер с WhatsApp, вы можете использовать его для подключения к Pleep через Coexistence. Благодаря технологии Coexistence удалять существующий аккаунт WhatsApp не нужно — номер будет работать одновременно в WhatsApp Business App и через API.
Если вы НЕ используете Coexistence
При подключении через классический метод (без Coexistence) необходимо удалить существующий аккаунт WhatsApp на этом номере перед регистрацией в API. Все чаты и данные будут безвозвратно утеряны. Pleep использует Coexistence по умолчанию, поэтому в большинстве случаев удаление не требуется.
Вариант Б: Купить новый номер
Если вы хотите выделить отдельный номер для бизнес-коммуникаций:
- Купите SIM-карту у любого оператора
- Номер должен быть способен принимать SMS или звонки для верификации
- Виртуальные номера (VoIP) поддерживаются, но физические SIM-карты более надёжны
2. Meta Business Portfolio (бывш. Business Manager)
Meta Business Portfolio — это центр управления вашим бизнесом в экосистеме Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Как создать
- Перейдите на business.facebook.com
- Нажмите «Создать аккаунт»
- Введите название компании, ваше имя и рабочий email
- Заполните данные о компании
Внимание: название нельзя изменить!
Название компании в Meta Business Portfolio невозможно изменить после создания. Оно должно совпадать с официальным названием вашей компании и названием в WhatsApp Business Profile. Тщательно проверьте написание перед созданием.
Требования к Meta Business Portfolio
- Должен быть привязан к реальному бизнесу (не личный аккаунт)
- Email должен быть рабочим — на него придут уведомления от Meta
- Рекомендуется назначить минимум двух администраторов для безопасности
3. Страница Facebook
Страница Facebook необходима для привязки WhatsApp Business Account к вашему Meta Business Portfolio.
Как создать
- Войдите в Facebook
- Нажмите «Создать» → «Страница»
- Выберите тип: Бизнес или бренд
- Заполните название и категорию
- Привяжите страницу к вашему Meta Business Portfolio
Требования
- Страница должна быть типа «Бизнес или бренд» (не «Сообщество» или «Публичная личность»)
- Название страницы должно соответствовать вашему бизнесу
- Страница должна быть привязана к Meta Business Portfolio
4. WhatsApp Business App
Перед подключением к API необходимо, чтобы номер был зарегистрирован в WhatsApp Business App и был активен.
Требования к номеру
- WhatsApp Business App установлен на телефоне
- Номер зарегистрирован в WhatsApp Business App
- Аккаунт активен минимум 7 дней — это важно для стабильности
- Номер регулярно отправляет и принимает сообщения (не «мёртвый» номер)
- Нет нарушений политики Meta на этом номере
Правило 7 дней
Если номер зарегистрирован в WhatsApp менее 7 дней назад, подключение к API может завершиться ошибкой или аккаунт может быть заблокирован. Обязательно дождитесь, пока номеру исполнится неделя.
5. Платёжная карта в Meta Business Settings
Meta взимает плату за шаблонные сообщения (template messages), которые вы инициируете первыми. Для работы рассылок и шаблонов необходимо добавить карту.
Как добавить
- Перейдите в Meta Business Settings
- Откройте раздел «Billing and Payments» (Оплата)
- Нажмите «Add Payment Method» (Добавить способ оплаты)
- Введите данные банковской карты (Visa или Mastercard)
Тарификация
- Ответы в течение 24 часов на сообщение клиента — бесплатно
- Шаблонные сообщения (рассылки, уведомления) — оплачиваются по тарифам Meta
- Стоимость зависит от страны получателя и типа сообщения
- Для Казахстана стоимость шаблонного сообщения составляет примерно $0.03–0.05
Совет
Даже если вы не планируете делать рассылки сразу, добавьте карту заранее. Без привязанной карты отправка шаблонных сообщений будет невозможна.
Итоговый чек-лист
Перед подключением убедитесь, что у вас есть:
- Номер телефона с активным WhatsApp Business (7+ дней)
- Meta Business Portfolio на business.facebook.com
- Страница Facebook, привязанная к Business Portfolio
- Заполненный профиль в WhatsApp Business App
- Платёжная карта в настройках Meta Business
Когда всё готово, переходите к пошаговому подключению.