Бизнес-профиль WhatsApp
Как правильно настроить бизнес-профиль WhatsApp для работы с Pleep и избежать блокировок
Правильно настроенный бизнес-профиль WhatsApp — это не только визитная карточка вашей компании для клиентов, но и важный фактор доверия со стороны Meta. Аккаунты с полностью заполненным профилем реже получают блокировки и имеют более высокий рейтинг качества.
Почему это важно
- Доверие клиентов — профессиональный профиль вызывает больше доверия, клиенты охотнее вступают в диалог
- Доверие Meta — заполненный профиль сигнализирует Meta, что это легитимный бизнес
- Снижение риска бана — аккаунты с пустым профилем чаще попадают под автоматические проверки
- Верификация — для прохождения верификации Meta профиль должен быть заполнен полностью
Обязательные поля профиля
Заполните все поля в WhatsApp Business App → Настройки → Профиль компании:
Название компании (Display Name)
Это имя, которое видят клиенты в чате. Оно должно строго соответствовать правилам Meta.
Правила для названия:
- Должно совпадать с юридическим названием компании или узнаваемым торговым названием
- Должно совпадать с названием на вашем сайте и в социальных сетях
- Не должно содержать только общие слова (например, «Магазин» или «Доставка»)
Что запрещено:
- Эмодзи в названии
- Написание ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ целиком
- Географические указатели без привязки к бренду (например, просто «Астана»)
- Общие слова без названия бренда
- Слоганы и рекламные фразы
Название должно совпадать везде
Название компании в Meta Business Portfolio, на странице Facebook и в WhatsApp Business Profile должно совпадать. Расхождение в названиях — одна из самых частых причин отклонения верификации и блокировок.
Примеры названий
| Плохо | Хорошо | Почему |
|---|---|---|
| Pleep ❤️ | Pleep | Эмодзи запрещены |
| PLEEP | Pleep | Нельзя писать всё заглавными |
| Астана | Pleep Almaty | Нельзя использовать только географию |
| Лучший магазин | Pleep Store | Нельзя использовать общие слова без бренда |
| Pleep — AI для бизнеса | Pleep | Слоганы запрещены |
| Pleep Support Department | Pleep Support Department | Допустимо, если это отдельное подразделение |
Описание (About)
- Максимум 139 символов
- Кратко опишите, чем занимается ваш бизнес
- Пример: «AI-агенты для продаж и поддержки клиентов в мессенджерах»
Категория бизнеса
Выберите наиболее подходящую категорию из списка WhatsApp. Это помогает клиентам понять тип вашей деятельности.
Адрес
Укажите физический адрес офиса или торговой точки. Если у вас нет физического адреса (например, онлайн-бизнес), укажите юридический адрес компании.
Часы работы
Укажите реальные часы работы вашей службы поддержки. Если AI-агент работает 24/7, можно указать круглосуточный режим.
Контактная информация
- Сайт — укажите URL вашего сайта (обязательно с https://)
- Email — рабочий email для обращений клиентов
Фото профиля
Фото профиля — первое, что видит клиент. Используйте:
- Логотип компании в высоком разрешении
- Минимальный размер: 640x640 пикселей
- Формат: квадратное изображение
- Фон: контрастный, чтобы логотип было хорошо видно даже в маленьком размере
- Не используйте текст на фото — его будет не прочитать в маленьком размере
Рекомендация
Используйте тот же логотип, что и на вашем сайте и в социальных сетях. Это повышает узнаваемость бренда и доверие клиентов.
Проверка профиля
После заполнения профиля проверьте:
- Название совпадает с Meta Business Portfolio и страницей Facebook
- Описание заполнено и информативно
- Все поля заполнены без пропусков
- Фото — качественный логотип в правильном формате
- Сайт — URL рабочий и ведёт на реальный сайт компании
- Часы работы — указаны корректно
Частые ошибки
- Разные названия в Meta Business Portfolio и WhatsApp — приводит к отклонению верификации
- Пустой профиль — повышает риск блокировки при рассылках
- Слишком длинное описание — обрезается и выглядит непрофессионально
- Низкокачественное фото — размытый логотип снижает доверие клиентов
- Несуществующий сайт — Meta может расценить как мошенничество