Интеграция с Instagram
Подключение Instagram Direct Messages к Pleep — автоматические ответы на сообщения клиентов через AI-агента
Интеграция с Instagram позволяет вашему AI-агенту Pleep автоматически отвечать на входящие сообщения в Instagram Direct. Клиенты пишут вам в Instagram — AI мгновенно отвечает, консультирует и помогает с выбором товаров или услуг.
Как это работает?
После подключения Instagram к Pleep все входящие сообщения в Direct автоматически обрабатываются AI-агентом:
- Клиент отправляет сообщение в Direct вашего Instagram-аккаунта
- Pleep получает сообщение через официальный Instagram Messaging API
- AI-агент анализирует запрос, обращается к вашей базе знаний и формирует ответ
- Ответ отправляется клиенту прямо в Direct — быстро и естественно
AI-агент работает круглосуточно, поэтому ваши клиенты получают ответы даже ночью, в выходные и в праздники.
Что поддерживается?
- Текстовые сообщения — AI читает и отвечает на текстовые сообщения в Direct
- Быстрые ответы — AI может использовать кнопки быстрых ответов для упрощения диалога
- Автоматическое приветствие — настройте приветственное сообщение для новых клиентов
- Передача менеджеру — если AI не может ответить, диалог передаётся живому менеджеру с уведомлением
Только бизнес-аккаунты
Интеграция работает только с Instagram Business аккаунтами. Личные аккаунты не поддерживаются. Если у вас личный аккаунт, переключитесь на бизнес-аккаунт перед подключением. Подробнее — в разделе Что нужно для подключения.
Преимущества интеграции
- Мгновенные ответы — клиенты не ждут, пока менеджер освободится
- Круглосуточная работа — AI отвечает 24/7 без перерывов
- Единое окно — все переписки из Instagram доступны в панели Pleep вместе с WhatsApp и Telegram
- Точные ответы — AI использует вашу базу знаний и отвечает на основе реальной информации о вашем бизнесе
- История переписок — все диалоги сохраняются и доступны для анализа
С чего начать?
- Убедитесь, что у вас есть всё необходимое — Что нужно для подключения
- Следуйте пошаговой инструкции — Подключение Instagram
- Отправьте тестовое сообщение и убедитесь, что AI отвечает