Отключение Instagram
Как отключить интеграцию Instagram от Pleep и что происходит с существующими переписками
Если вам нужно отключить интеграцию Instagram от Pleep, следуйте инструкции ниже. Вы можете отключить интеграцию в любой момент и подключить её заново, когда потребуется.
Как отключить Instagram
Шаг 1. Откройте настройки интеграции
- Войдите в панель управления Pleep
- Перейдите в раздел Интеграции в боковом меню
- Найдите карточку Instagram со статусом Подключено
Шаг 2. Отключите интеграцию
- Нажмите на карточку Instagram или кнопку Настройки (иконка шестерёнки)
- В открывшемся окне нажмите Отключить (Disconnect)
- Подтвердите отключение в диалоговом окне
Шаг 3. Проверьте статус
После отключения:
- Статус интеграции изменится на Не подключено
- AI-агент прекратит отвечать на новые сообщения в Instagram Direct
- Автоматические уведомления будут отключены — Pleep больше не будет получать уведомления о входящих сообщениях
Что происходит с существующими переписками
Данные сохраняются
Все существующие переписки остаются в истории чатов Pleep. Вы можете просматривать их в разделе Чаты после отключения интеграции.
После отключения Instagram:
- Переписки сохраняются — вся история диалогов с клиентами остаётся доступной в панели Pleep для просмотра и анализа
- AI перестаёт отвечать — новые сообщения в Instagram Direct не будут обрабатываться AI-агентом
- Клиенты не получают уведомлений — клиенты не узнают об отключении интеграции; их сообщения просто останутся без автоматического ответа
- Токен доступа удаляется — Pleep удаляет сохранённый токен авторизации; при повторном подключении потребуется заново авторизоваться через Facebook
Отзыв разрешений в Facebook
Если вы хотите полностью отозвать доступ Pleep к вашему Instagram, помимо отключения в Pleep, вы можете удалить приложение из Facebook:
- Откройте Facebook и перейдите в Настройки и конфиденциальность → Настройки
- Выберите Безопасность и вход → Приложения и сайты (Apps and Websites)
- Найдите Pleep в списке активных приложений
- Нажмите Удалить (Remove) и подтвердите действие
После удаления приложения
Если вы удалите приложение Pleep из Facebook, при повторном подключении потребуется заново пройти полную авторизацию и выдать все разрешения.
Как подключить Instagram заново
Если вы решили заново подключить Instagram к Pleep:
- Убедитесь, что все предварительные требования по-прежнему выполнены
- Перейдите в раздел Интеграции в Pleep
- Нажмите Подключить на карточке Instagram
- Пройдите авторизацию через Facebook заново
- Отправьте тестовое сообщение для проверки
Все предыдущие переписки останутся в истории. Новые сообщения от клиентов начнут обрабатываться AI-агентом сразу после подключения.
Временная приостановка
Если вам нужно временно приостановить обработку сообщений без полного отключения интеграции:
- В разделе Интеграции → Instagram → Настройки переключите AI-агента в режим Пауза
- В режиме паузы входящие сообщения будут поступать в Pleep, но AI не будет отвечать автоматически
- Менеджеры смогут отвечать вручную через панель Pleep
- Чтобы возобновить работу AI, снимите режим паузы
Нужна помощь?
Если у вас возникли проблемы с отключением или повторным подключением Instagram, обратитесь в поддержку Pleep через чат в панели управления.