Настройки агента

Настройки AI-агента разделены на две области: Расширения (/extensions) и Параметры агента (/settings). Расширения управляют автоматизацией и поведением в диалогах, а параметры — базовой конфигурацией агента.

Расширения (/extensions)

Расширения добавляют дополнительную функциональность AI-агенту:

Рабочие часы

Задайте расписание работы AI-агента по дням недели. За пределами рабочих часов агент автоматически переключает поведение.

Подробнее о рабочих часах

Автопереключение

Настройте автоматическое переключение между режимом AI и режимом оператора: триггеры по ключевым словам, обнаружение внешних каналов и правила возврата.

Подробнее о настройках оператора

Задержки сообщений

Добавьте паузы между сообщениями AI-агента для более естественного общения.

Подробнее о задержках сообщений

Отложенные сообщения

Запланируйте автоматические повторные сообщения клиентам по триггерам на основе времени.

Подробнее об отложенных сообщениях

Написать через время

Настройте автоматическую отправку сообщений клиенту после его бездействия. Функция доступна на тарифе PRO.

Подробнее о функции «Написать через время»

Разбивка сообщений

Разбивайте длинные ответы AI-агента на части с настройкой максимального количества символов и пауз между фрагментами. Настраивается в расширении «Задержки сообщений».

Уведомления

Получайте оповещения в Telegram о новых сообщениях и запросах помощи.

Параметры агента (/settings)

В настройках агента задаются базовые параметры:

• Имя агента — отображается в интерфейсе
• Описание — краткое описание AI-агента
• Логотип — изображение агента
• Часовой пояс — используется для расписаний и отложенных сообщений
• Брендирование — цвета интерфейса
• Настройки агента — основные настройки, определяющие поведение AI-агента