Задержки сообщений

Расширение Задержки сообщений на странице /extensions позволяет сделать общение AI-агента более естественным. Вы настраиваете паузы между сообщениями и разбивку длинных ответов на короткие фрагменты.

Зачем нужны задержки?

Мгновенные ответы могут выглядеть неестественно. Небольшие паузы между сообщениями создают ощущение живого общения и делают взаимодействие с AI-агентом более комфортным для клиента.

Задержка между сообщениями

Настройте паузу, которую AI-агент выдерживает перед отправкой ответа:

• Задайте время задержки в секундах
• AI-агент выжидает указанную паузу перед каждым ответом, имитируя набор текста

Разбивка сообщений

AI-агент может разбивать длинные ответы на несколько коротких сообщений — так, как обычно пишут люди в мессенджерах.

Параметры разбивки

• Максимальное количество символов — укажите лимит символов на одно сообщение. Если ответ превышает лимит, он разбивается на части
• Пауза между фрагментами — задайте время паузы между отправкой отдельных частей сообщения

Пример

Без разбивки:

«Да, этот товар есть в наличии. Цена — 15 000 тенге. Доставка бесплатная при заказе от 30 000 тенге. Хотите оформить заказ?»

С разбивкой:

«Да, этот товар есть в наличии.»

«Цена — 15 000 тенге. Доставка бесплатная при заказе от 30 000 тенге.»

«Хотите оформить заказ?»

Между каждым фрагментом выдерживается настроенная пауза.