Рассылки

Обзор рассылок в Pleep — WhatsApp, WABA, голосовые и гибридные рассылки для ваших клиентов

Рассылки в Pleep позволяют отправлять сообщения и совершать звонки сразу нескольким клиентам. Вы найдёте раздел рассылок по пути Главная → Рассылки.

Типы рассылок

В Pleep доступно четыре типа рассылок, каждый из которых представлен отдельной вкладкой:

WhatsApp Broadcast

Отправка сообщений нескольким контактам через WhatsApp. Подходит для быстрых рассылок без необходимости использовать одобренные шаблоны Meta.

Рассылка через официальный WhatsApp Business API с использованием шаблонов сообщений, одобренных Meta. Это основной способ массовой рассылки — он обеспечивает высокую доставляемость и соответствие политикам WhatsApp.

WABA Coexistence Broadcast

Гибридный режим, в котором сочетаются работа AI-агента и живого оператора. Рассылка отправляется через WABA, но входящие ответы могут обрабатываться как AI-агентом, так и менеджером — в зависимости от настроек.

Голосовая рассылка (Voice Broadcast)

Автоматизированные голосовые звонки клиентам через голосового AI-агента. Используется для обзвона базы клиентов — напоминания, подтверждения, информирование.

Возможности рассылок

Фильтрация получателей — выбирайте аудиторию по различным критериям
Подстановка переменных — персонализируйте сообщения именем клиента и другими данными
Отложенная отправка — запланируйте рассылку на определённое время
Аналитика и отслеживание — отслеживайте статус доставки каждого сообщения
Повтор при неудаче — автоматическая повторная отправка при ошибке доставки

Важно

Для WABA-рассылок необходимо подключить способ оплаты в Meta Business Settings. Meta взимает плату за каждое доставленное шаблонное сообщение. Подробнее в разделе Оплата рассылок.

С чего начать?

Создайте шаблон сообщения и дождитесь одобрения Meta (для WABA-рассылок)
Создайте рассылку — выберите тип, аудиторию и отправьте
Настройте оплату, если планируете использовать WABA