Создание рассылки
Пошаговое руководство по созданию и отправке рассылки в Pleep — WhatsApp, WABA, голосовой или гибридной
Создание рассылки в Pleep — это простой процесс из нескольких шагов. Перейдите в Главная → Рассылки и выберите нужный тип рассылки на соответствующей вкладке.
Выбор типа рассылки
Перед созданием определите, какой тип рассылки вам нужен:
- WhatsApp Broadcast — быстрая отправка сообщений нескольким контактам
- WABA Broadcast — рассылка через шаблоны, одобренные Meta (основной способ)
- WABA Coexistence Broadcast — гибридный режим AI-агента и живого оператора
- Voice Broadcast — автоматические голосовые звонки через голосового AI-агента
Перед началом
Для WABA-рассылок убедитесь, что у вас есть хотя бы один одобренный шаблон сообщения. Если шаблона нет — сначала создайте его.
Выберите аудиторию
Определите, кому вы хотите отправить рассылку:
- Все контакты — отправка всем клиентам из вашей базы
- Сегмент — выберите группу контактов по определённым критериям (например, город, дата последнего обращения)
- Список вручную — загрузите список номеров телефонов
Используйте фильтрацию получателей, чтобы точно определить целевую аудиторию.
Выберите шаблон (для WABA)
Для WABA-рассылок выберите один из одобренных шаблонов сообщений. Вы увидите предварительный просмотр того, как будет выглядеть сообщение.
Настройте переменные
Если шаблон содержит переменные (например, {{1}} — имя клиента), укажите, какие данные подставлять:
- Имя клиента — будет подставлено из карточки контакта
- Произвольный текст — одинаковый для всех получателей
- Поле контакта — любое поле из карточки клиента
Настройте время отправки
Выберите, когда отправить рассылку:
- Немедленно — отправка начнётся сразу после подтверждения
- Запланировать — выберите дату и время для отложенной отправки
Предварительный просмотр
Проверьте, как будет выглядеть сообщение для конкретного получателя:
- Убедитесь, что переменные подставлены корректно
- Проверьте текст на ошибки
- Убедитесь, что ссылки и кнопки работают правильно
Отправьте рассылку
Нажмите Отправить для подтверждения. Pleep начнёт доставку сообщений, и вы сможете отслеживать прогресс в реальном времени.
После отправки
- Отслеживайте статус доставки каждого сообщения в разделе рассылок
- При неудачной доставке система автоматически повторит попытку
- Ответы клиентов будут обрабатываться AI-агентом автоматически (или менеджером в режиме Coexistence)
- Вы получите уведомление, если клиент запросит связь с менеджером
Обратите внимание
Meta взимает плату за каждое доставленное шаблонное сообщение (WABA). Убедитесь, что у вас настроена оплата.