Частые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы о рассылках и оплате в Pleep
Какие типы рассылок доступны?
В Pleep доступно четыре типа: WhatsApp Broadcast (прямая отправка), WABA Broadcast (через шаблоны Meta), WABA Coexistence Broadcast (гибридный режим AI-агента и оператора) и Voice Broadcast (голосовые звонки через AI-агента).
Сколько стоит отправка рассылок?
Для WABA-рассылок стоимость устанавливает Meta. Для получателей в Казахстане цена составляет примерно 30–40 KZT за одно сообщение. Точная стоимость зависит от категории шаблона (маркетинг, служебный, аутентификация) и страны получателя.
Когда списываются деньги?
Оплата списывается при доставке сообщения получателю. Если клиент ответит на ваше сообщение, дальнейшая переписка в рамках 24-часового окна будет бесплатной — вы можете отвечать без дополнительных расходов.
Как настроить оплату?
Для настройки оплаты перейдите в Meta Business Settings → Accounts → WhatsApp → Payment Settings → Добавить способ оплаты и введите данные банковской карты.
Подробная инструкция
Пошаговое руководство по настройке оплаты доступно в разделе Оплата рассылок.
Что будет, если не настроить оплату?
WABA-рассылки не будут отправлены, пока не добавлена банковская карта в настройках Meta. При попытке отправить рассылку без настроенной оплаты Pleep отобразит ошибку.
Кто берёт деньги за рассылки?
Meta взимает плату напрямую с вашей банковской карты. Pleep не берёт дополнительную плату за отправку рассылок — вы платите только Meta за доставку сообщений.
Есть ли бесплатные сообщения?
Да. Если клиент пишет вам первым, вы можете ответить ему бесплатно в течение 24 часов. Это так называемое «окно обслуживания» — в рамках него вы можете отправлять обычные (не шаблонные) сообщения без оплаты.
Можно ли запланировать рассылку на определённое время?
Да. При создании рассылки вы можете выбрать отложенную отправку — укажите дату и время, и рассылка будет отправлена автоматически.
Что происходит, если сообщение не доставлено?
Pleep автоматически повторяет попытку доставки при ошибке. Вы можете отслеживать статус каждого сообщения в аналитике рассылки.
Чем отличается WABA Coexistence от обычного WABA?
В режиме WABA Coexistence входящие ответы на рассылку могут обрабатываться как AI-агентом, так и живым оператором. Это удобно, когда часть диалогов требует участия менеджера.