Рабочие часы
Настройка расписания работы AI-агента по дням недели
Расширение Рабочие часы на странице /extensions позволяет задать расписание работы AI-агента. За пределами рабочих часов поведение агента автоматически меняется.
Зачем настраивать рабочие часы?
Рабочие часы определяют, когда AI-агент активен и отвечает клиентам в стандартном режиме. За пределами рабочих часов агент может переключаться на другое поведение — например, сообщать клиенту, что сейчас нерабочее время.
Настройка расписания
В расширении «Рабочие часы» вы задаёте расписание по дням недели:
- Для каждого дня укажите время начала и время окончания рабочего дня
- Отметьте дни как выходные, если AI-агент не должен работать в стандартном режиме
- Часовой пояс берётся из настроек агента (
/settings)
Пример расписания:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 20:00
- Суббота: 10:00 — 16:00
- Воскресенье: выходной
Поведение за пределами рабочих часов
Когда рабочее время заканчивается, AI-агент автоматически переключает поведение. Вы можете настроить, что именно происходит:
- Отправка автоматического сообщения о нерабочем времени
- Переключение в режим оператора
- Другие действия, заданные в настройках агента
Новые сообщения клиентов сохраняются и будут доступны в разделе мониторинга.
Совет
Если ваш бизнес работает круглосуточно, вы можете не включать это расширение — AI-агент будет отвечать в любое время.