Интеграция с WhatsApp
Подключение WhatsApp к платформе Pleep через официальный WhatsApp Business API
WhatsApp — самый популярный мессенджер для бизнес-коммуникаций в Казахстане и Центральной Азии. Интеграция Pleep с WhatsApp позволяет вашему AI-агенту общаться с клиентами прямо в их любимом мессенджере.
Как работает подключение
Pleep использует официальный WhatsApp Business API через механизм WhatsApp Coexistence. Это рекомендуемый и наиболее стабильный способ подключения, одобренный Meta.
При подключении ваш существующий номер WhatsApp связывается с платформой Pleep. AI-агент получает возможность принимать и отправлять сообщения от имени вашего бизнеса, при этом вы сохраняете полный контроль над номером.
Возможности интеграции
- Рассылки (Broadcasts) — отправляйте шаблонные сообщения клиентам с новостями, акциями и предложениями
- Шаблоны сообщений — используйте утверждённые Meta шаблоны для начала диалогов с клиентами
- Статусы прочтения — AI-агент видит, когда клиент прочитал сообщение
- Индикатор набора текста — клиент видит, что агент «печатает», пока формируется ответ
- Медиа-файлы — отправка и приём изображений, документов, аудио и видео
- Интерактивные кнопки — кнопки быстрого ответа и списки для удобной навигации
- Контакты и геолокация — обмен контактами и местоположением
Что такое WhatsApp Coexistence
WhatsApp Coexistence — это технология, позволяющая использовать один и тот же номер телефона одновременно в WhatsApp Business App и через WhatsApp Business API (Cloud API). Это означает, что вы можете:
- Продолжать использовать WhatsApp Business App на телефоне для личного общения
- Одновременно принимать сообщения через Pleep для автоматической обработки AI-агентом
- Переключаться между ручным и автоматическим режимом обработки сообщений
Важно
Для подключения WhatsApp к Pleep требуется Meta Business Portfolio и номер телефона с активным WhatsApp Business. Подробнее обо всех требованиях читайте в разделе Что нужно для подключения.
Разделы документации
| Раздел | Описание |
|---|---|
| Что нужно для подключения | Полный список требований для интеграции |
| Пошаговое подключение | Инструкция по подключению WhatsApp к Pleep |
| Бизнес-профиль | Настройка профиля для доверия клиентов |
| Как перейти на полноценный WhatsApp | Почему в совмещённом режиме теряются заявки из рекламы |
| Защита от блокировок | Как избежать бана номера от Meta |
| Верификация Meta | Снятие лимитов и подтверждение бизнеса |
| Частые вопросы | Ответы на популярные вопросы |