Подключение Instagram
Пошаговая инструкция по подключению Instagram Direct Messages к AI-агенту Pleep
Следуйте этой пошаговой инструкции, чтобы подключить Instagram Direct Messages к вашему AI-агенту в Pleep. Весь процесс занимает 5-10 минут.
Перед началом
Убедитесь, что вы выполнили все предварительные требования: Instagram Business аккаунт, привязанная Facebook-страница, права администратора и включённый доступ к сообщениям.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Переключите Instagram на бизнес-аккаунт
Если ваш аккаунт уже является бизнес-аккаунтом, пропустите этот шаг.
- Откройте приложение Instagram на телефоне
- Перейдите в свой профиль (иконка в правом нижнем углу)
- Нажмите меню (три линии) в правом верхнем углу
- Выберите Настройки и конфиденциальность (Settings and privacy)
- Нажмите Тип аккаунта и инструменты (Account type and tools)
- Выберите Переключиться на профессиональный аккаунт (Switch to Professional account)
- Выберите категорию, которая лучше всего описывает ваш бизнес
- Выберите тип Бизнес (Business)
- Заполните контактную информацию и завершите настройку
Важно
После переключения на бизнес-аккаунт может потребоваться несколько минут, прежде чем все функции станут доступны. Если следующие шаги не работают, подождите 5-10 минут.
Шаг 2. Привяжите Instagram к Facebook-странице
Если Instagram уже привязан к Facebook-странице, пропустите этот шаг.
- В Instagram перейдите в Настройки и конфиденциальность
- Выберите Бизнес (Business) или Аккаунт (Account)
- Нажмите Связанные аккаунты (Linked accounts) или Центр аккаунтов (Accounts Center)
- Выберите Facebook и войдите в свой Facebook-аккаунт
- Выберите Facebook-страницу, которую хотите привязать к Instagram
- Подтвердите привязку
Если у вас ещё нет Facebook-страницы, создайте её на facebook.com/pages/create и вернитесь к этому шагу.
Шаг 3. Включите доступ к сообщениям в Instagram
- В Instagram перейдите в Настройки и конфиденциальность
- Выберите Сообщения и ответы на истории (Messages and story replies)
- Нажмите Управление сообщениями (Message controls)
- В разделе Подключённые инструменты (Connected tools) включите Разрешить доступ к сообщениям (Allow access to messages)
Без этой настройки Pleep не сможет получать и отправлять сообщения от имени вашего аккаунта.
Шаг 4. Подключите Instagram в Pleep
- Откройте панель управления Pleep в браузере
- Перейдите в раздел Интеграции в боковом меню
- Найдите карточку Instagram и нажмите Подключить
- Выберите AI-агента, который будет отвечать на сообщения из Instagram
Шаг 5. Авторизуйтесь через Facebook
- Откроется окно авторизации Facebook
- Войдите в Facebook-аккаунт, который является администратором страницы
- Выберите Facebook-страницу, которую хотите подключить
- Выберите Instagram-аккаунт, привязанный к этой странице
- Просмотрите запрашиваемые разрешения и нажмите Разрешить (Allow)
Разрешения обязательны
Не снимайте галочки с разрешений при авторизации. Если вы откажете хотя бы в одном разрешении, интеграция не будет работать корректно. Вам потребуется отключить и подключить Instagram заново.
Шаг 6. Дождитесь автоматического подключения
После авторизации Pleep автоматически:
- Получит токен доступа к вашему Instagram аккаунту
- Настроит автоматическое подключение для получения новых сообщений
- Проверит соединение и статус подключения
Этот процесс занимает несколько секунд. После завершения статус интеграции изменится на Подключено (зелёный индикатор).
Шаг 7. Отправьте тестовое сообщение
- Откройте Instagram с другого аккаунта (или попросите кого-нибудь)
- Найдите ваш бизнес-аккаунт в Instagram
- Отправьте сообщение в Direct — например, «Привет, расскажите о ваших товарах»
- Убедитесь, что AI-агент ответил на сообщение
- Проверьте, что переписка отобразилась в разделе Чаты в панели Pleep
Возможные проблемы
Не появляется окно авторизации Facebook
- Убедитесь, что в браузере не заблокированы всплывающие окна
- Попробуйте отключить расширения блокировки рекламы
- Попробуйте другой браузер
AI-агент не отвечает на тестовое сообщение
- Проверьте, что статус интеграции в Pleep — Подключено
- Убедитесь, что вы включили доступ к сообщениям в настройках Instagram (Шаг 3)
- Проверьте, что AI-агент активен и имеет загруженную базу знаний
- Подождите 1-2 минуты — иногда первое сообщение обрабатывается с небольшой задержкой
Ошибка «Недостаточно прав»
- Убедитесь, что вы авторизовались через Facebook-аккаунт, который является администратором страницы
- Проверьте, что при авторизации вы не сняли галочки с разрешений
Подключение выполнено!
Поздравляем! Ваш AI-агент теперь автоматически отвечает на сообщения в Instagram Direct. Все переписки доступны в разделе Чаты панели Pleep.