Дашборд

Дашборд Pleep доступен в разделе Статистика вашего приложения и предоставляет обзор ключевых показателей работы AI-агента.

Ключевые метрики

Общее количество сообщений

В верхней части дашборда отображается общее количество обработанных сообщений за выбранный период. Это основной показатель нагрузки на вашего AI-агента.

Распределение AI / оператор

Вы видите, какая доля сообщений обработана AI-агентом, а какая — живыми операторами. Это помогает оценить эффективность автоматизации и понять, когда клиенты нуждаются в помощи оператора.

Потребление сообщений

График показывает динамику расхода сообщений во времени, что позволяет:

• Отслеживать тренды нагрузки.
• Планировать докупку сообщений.
• Выявлять пиковые периоды обращений.

Аналитика по каналам

Статистика разбита по каждому подключённому каналу:

• WhatsApp — количество сообщений и диалогов.
• Instagram — входящие обращения через Direct.
• Telegram — сообщения через Telegram-бот.
• Другие каналы — виджет на сайте и другие подключённые каналы.

Фильтры

Вы можете настроить отображение данных:

• Период — выберите диапазон дат для анализа.
• Детализация — переключайтесь между почасовым, дневным и месячным отображением.
• Канал — фильтруйте данные по конкретному мессенджеру.

Графики

Все метрики визуализируются в виде графиков, что позволяет быстро оценить динамику и выявить закономерности.