Уведомления
Настройка email-уведомлений о событиях и типов оповещений в Pleep.
Настройте уведомления, чтобы всегда быть в курсе важных событий — новых обращений клиентов, переводов на оператора и других активностей.
Настройка email-уведомлений
Получайте оповещения на вашу электронную почту:
- Перейдите на страницу /me > Уведомления.
- Включите или отключите нужные типы уведомлений.
- Убедитесь, что указан правильный email адрес.
Типы уведомлений
Вы можете настроить уведомления для следующих событий:
| Событие | Описание |
|---|---|
| Новый диалог | Клиент начал новый разговор |
| Перевод на оператора | AI-агент передал диалог живому оператору |
| Пропущенное сообщение | Клиент написал, но не получил ответ |
| Системные | Обновления платформы, изменения в подписке |
| Лимит сообщений | Предупреждение о приближении к лимиту квоты |
Настройка предпочтений
Для каждого типа уведомлений вы можете выбрать:
- Включено — уведомления приходят на email при наступлении события.
- Отключено — уведомления не отправляются.
Уведомления для команды
Если вы работаете в команде, каждый участник может настроить свои уведомления индивидуально в разделе /me.