Использование песочницы

Песочница — ваш основной инструмент для тестирования AI-агента в безопасной среде. Здесь вы можете проверить любые сценарии без влияния на реальные диалоги.

Как открыть песочницу

1. Перейдите в раздел Песочница в боковом меню панели управления
2. Откроется чат-интерфейс, идентичный разделу мониторинга

Отправка тестовых сообщений

В окне песочницы вы пишете сообщения от имени клиента. AI-агент отвечает так же, как он отвечал бы в реальном диалоге. Попробуйте различные сценарии:

• Типичные вопросы — вопросы, которые чаще всего задают ваши клиенты
• Сложные запросы — нестандартные ситуации, выходящие за рамки базы знаний
• Граничные случаи — запросы, которые AI-агент может обработать некорректно
• Мультимедиа — загрузите файлы или изображения, чтобы проверить их обработку

Загрузка файлов и изображений

Песочница поддерживает загрузку файлов и изображений — так же, как и реальный чат. Используйте эту возможность для проверки:

• Как AI-агент реагирует на полученные изображения
• Корректно ли обрабатываются документы
• Правильно ли работает распознавание содержимого файлов

История переписки

Все сообщения в песочнице сохраняются в рамках тестовой сессии. Вы можете:

• Просматривать полную историю тестового диалога
• Анализировать последовательность ответов AI-агента
• Проверять, как контекст предыдущих сообщений влияет на новые ответы

Рабочий процесс тестирования

Рекомендуемый цикл тестирования после внесения изменений:

1. Внесите изменения в базу знаний, настройки агента или расширения
2. Откройте песочницу
3. Задайте вопросы, связанные с внесёнными изменениями
4. Оцените качество ответов
5. Если нужно — внесите дополнительные корректировки через Улучшение и повторите тест

Отличия от рабочей среды

Песочница полностью изолирована от рабочей среды:

• Сообщения не отправляются реальным клиентам
• Данные тестовых сессий не влияют на аналитику
• Действия в песочнице не создают записей во внешних системах